LIVRAISON GRATUITE SUR $49.99

Chaque commande de Gracekarin bénéficie d’une garantie de retour ou de remboursement de 30days. Ceci vous donne le droit de réclamer un remboursement ou un remplacement dans les 30days suivant la réception de vos articles. Pour faire une réclamation, veuillez suivre l’une des options ci-dessous.

Situations de remboursement

  1. Problèmes liés au produit
    Nous nous concentrons sur la fourniture d'articles de haute qualité pour vous. Cependant, si vous avez reçu la marchandise ne correspond pas à ce que vous commandez ou si les produits ont des problèmes de qualité. Nous traiterons une demande de remboursement dans les TROIS jours ouvrables.
  2. Article en rupture de stock
    Si vous achetez des produits et que nous ne pouvons pas les expédier en raison d'une rupture de stock, nous vous contacterons par e-mail. Nous vous proposerons soit le remboursement, soit l'attente d'un stock.
  3. Problèmes PayPal
    Si le nom et l'adresse de votre compte PayPal ne correspondent pas au nom de votre commande et à l'adresse de livraison, nous vous enverrons un e-mail de vérification. Si vous ne nous répondez pas dans les TROIS jours ouvrables, nous rembourserons automatiquement la commande.

Processus de retour

  1. Veuillez inclure les informations suivantes dans le colis de retour:
    Le numéro de commande et la référence du ou des produits que vous souhaitez retourner.
    Label Étiquette d'expédition (en dehors de l'emballage).
    Raisons du retour.
    Envoyez-nous un e-mail et montrez-nous l'article du problème, par exemple, montrez-nous les photos du ou des éléments liés à la qualité ou présentant une taille incorrecte par courrier électronique.
    Nous vous rembourserons après réception et inspection de votre colis.
  2. Annonce de retour
    ① Pour des raisons d'hygiène, à moins que les articles ne soient visiblement défectueux, nous ne pouvons pas rembourser les robes, jupes, hauts, accessoires.
    Veuillez nous contacter au plus tard 14 jours après avoir reçu votre commande.
    Merci de nous renvoyer le ou les articles par l’intermédiaire d’un bureau de poste local au lieu de services express comme DHL, UPS, TNT et FEDEX. En choisissant l'une des options de livraison rapide mentionnées ci-dessus, vous risquez de devoir payer des taxes à l'importation et de retarder la livraison en raison du processus de dédouanement. Nous organiserons seulement un remplacement ou émettrons un remboursement après avoir reçu et inspecté l'article retourné.
    Une fois que votre article retourné a été reçu et qu'il est conforme à notre politique de retour, nous vous rembourserons par le biais du mode de paiement utilisé au moment de l'achat.
    AllowVeuillez allouer des semaines à 2-3 à partir du moment où vous envoyez votre déclaration pour qu'elle soit traitée. Nous vous enverrons un e-mail une fois que votre demande de retour aura été traitée avec succès.
    Pour les commandes expédiées au Brésil ou en Russie, vous pouvez contacter notre service clientèle et demander un retour de votre achat dans les 40 jours après l'expédition. Gracekarin.com se réserve le droit de prendre une décision finale sur l'interprétation de ces politiques de retour.

Veuillez nous contacter pour tout autre problème concernant les retours par courrier électronique: support@gracekarin.com
Veuillez contacter le service clientèle pour obtenir l'adresse de retour et d'échange
    RETOUR AU SOMMET