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QFP

1. Quels modes de paiement acceptez-vous actuellement?
Nous acceptons actuellement les paiements via Paypal, TT, Western Union, carte de crédit.

2. Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?
Si vous souhaitez suivre le statut de votre commande, par exemple, où est votre commande, quand vous recevrez votre commande, que votre commande ait été expédiée ou non, connectez-vous et cliquez sur le numéro de suivi, puis vous pouvez vérifier les informations de suivi pertinentes pour votre colis.

3. Y at-il des frais supplémentaires liés à l'expédition?
Dans certains cas, votre pays de destination peut facturer des droits de douane ou d’autres taxes. Nous n’avons aucun contrôle sur ces taxes car les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. S'il vous plaît vérifier avec votre bureau de douane local pour plus d'informations.

4. Où pouvez-vous expédier?
Nous expédions dans le monde entier. Il se peut que nous ayons besoin d'informations supplémentaires lors de l'expédition de certains lieux particuliers. Toutefois, si un événement aussi rare se produisait, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

5. Quel type de garantie offrez-vous sur vos produits?
Nous vendons des produits que nous croyons être de haute qualité et fiables. Avant d’expédier chaque robe à nos clientes, notre personnel Q & C fera un contrôle détaillé pour s’assurer de la haute qualité et ne jamais envoyer exprès des marchandises endommagées ou défectueuses.

6. Quelle est votre politique de retour?
En fait, la satisfaction de la clientèle est notre plus grande préoccupation. Quels que soient les problèmes concernant la robe que vous avez reçue, veuillez contacter le service clientèle de Gracekarin.com, Si c'est vraiment notre problème vous obtiendrez un remboursement complet et vous ne devrez pas retourner l'article.

7. Combien coûtera la livraison?
Nous avons deux méthodes d'expédition, y compris l'expédition standard et express. Les frais de livraison varient d'un pays à l'autre. Cela dépend aussi du poids des articles que vous commandez. Vous pouvez passer une commande test pour vérifier les frais d’expédition.

8. Combien de temps est le délai de livraison?
Pour les robes faites sur mesure, actuellement, il faut des jours 11-13 pour créer des robes de mariée et des jours 6-11 pour créer d'autres robes depuis le jour où vous avez passé votre commande.
Pour la tenue des robes, la préparation à la livraison prend généralement 1-2 jours ouvrables,
Le délai d'expédition diffère selon les méthodes d'expédition. L'expédition express prend 10-12 jours pour l'expédition. L'expédition standard prend 15-30 jours. Le plus tôt vous passez une commande, le plus tôt nous commençons à préparer votre robe. Je vous remercie.

Comment puis-je devenir le revendeur des robes Grace Karin?
Vous pouvez contacter le service clientèle de GraceKarin.com pour plus de détails.

Vous pouvez également avoir ces questions:

Q: Votre tableau de tailles est-il basé sur les normes britanniques ou américaines? Comment est-il préférable de commander la bonne taille?
A: Notre tableau de tailles est fait sur notre propre, différent de la taille du Royaume-Uni et des États-Unis. Vous devez consulter notre tableau des tailles pour choisir la bonne taille. Vous pouvez également consulter notre guide de mesure pour savoir comment obtenir des mesures professionnelles. Si vous avez des préoccupations concernant la taille, nous vous suggérons fortement de choisir la taille personnalisée. S'il vous plaît obtenir d'abord les mesures professionnelles et remplissez les mesures exactes lorsque vous passez une commande.

Q: Pourrions-nous obtenir des échantillons de couleurs de votre part pour voir comment les couleurs fonctionneraient pour cette robe? Je vous remercie!
A: oui N'hésitez pas à contacter le service clientèle de GraceKarin.com, notre service clientèle vous aidera.

Q: Et si je voulais une robe plus courte?
A: Nous sommes heureux que vous aimez notre robe. Sachez que chaque robe est soigneusement conçue pour correspondre exactement à ce que vous voyez sur les photos. Malheureusement, nous ne pouvons modifier la longueur de quelque façon que ce soit.
Si vous souhaitez des robes plus courtes, nous proposons un service sur mesure à nos clientes. Si vous choisissez une taille personnalisée et fournissez la mesure correcte et votre hauteur, nous vous proposerons la longueur appropriée. La robe personnalisée peut vous aller mieux.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Q: Pouvez-vous changer le style du dos des robes pour moi?
R: Nous comprenons que vous préfériez une robe avec vos caractéristiques personnelles. Cependant, compte tenu de la beauté originale de la robe, il n’est pas possible de changer le style du dos pour le moment. Nous avons une grande collection pour votre choix. Vous pouvez regarder d'autres robes avec le style du dos que vous voulez. Je vous remercie.

Q: Bonjour, j'aimerais bien commander cette robe pour mon mariage en avril. Est-ce que vous expédiez tous à Trinité-et-Tobago dans les Caraïbes?
A: Oui, nous livrons dans le monde entier. Toutefois, il se peut que nous ayons besoin d’informations plus spécifiques sur votre adresse de livraison. Vous pouvez ensuite ajouter vos produits préférés au panier et suivre la procédure pour effectuer le paiement. Ensuite, vous pouvez rester chez vous et attendre que votre produit arrive en temps voulu.

Q: Bonjour, avez-vous de vrais magasins? Où puis-je essayer la robe? Je suis un peu inquiet de commander la robe en ligne sans l'essayer au préalable.
R: Nous sommes désolés, mais nous n’avons pas de vrais magasins à votre place et nous ne faisons que des transactions en ligne. Nous fabriquons des robes de haute qualité conformément aux photos. Lors de vos achats en ligne, vous pouvez également profiter de prix plus compétitifs. S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter et nous sommes disposés à vous donner quelques suggestions professionnelles.

Q: Puis-je passer ma commande par téléphone?
R: Pour le moment, nous n'acceptons que les commandes en ligne. Vous pouvez effectuer le paiement en ligne avec votre compte PayPal et vos droits seront protégés par PayPal.

Q: J'aimerais connaître le prix de l'expédition pour les robes de votre site Web, ou est-ce gratuit? Merci d'avance.
A: S'il vous plaît comprendre que la robe n'est pas de la livraison gratuite. Les délais et les coûts d’expédition dépendent de votre adresse, du poids des articles et du mode d’expédition que vous choisissez.

Q: Puis-je changer la taille et la couleur de mes robes après le paiement?
R: Si vous souhaitez modifier la taille ou la couleur dans les heures 24 après le paiement, veuillez nous contacter. Nous allons vérifier et vous aider.

Q: Bonjour, comment commander plusieurs articles?
R: Pour passer la commande de plusieurs articles, vous devrez suivre les procédures décrites ci-dessous. 1. Connectez-vous sur notre site web; 2. Choisissez la couleur, la taille et ajoutez l'article dans le panier; 3. Appuyez sur le bouton «continuer les achats» et ajoutez d’autres articles au panier; 4. Départ et payer pour la robe. Notre site Web vous guidera avec votre commande.

Q: Je me demande ce que signifie "creux au sol", j'espère pouvoir le mettre dans l'ordre personnalisé.
R: De creux à plancher est la longueur de votre creux (centre de la clavicule) au sol. Lorsque vous le mesurez, prenez le ruban de votre côté, pieds nus. Vous devriez vous tenir debout et vos pieds doivent rester ensemble.

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